无锡物业服务认证申办流程

什么是售后服务认证？安排售后服务认证有什么好处？售后服务认证在哪里安排？
GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》标准，于2011年12月30日由国家质量监督检验检疫总局与国家标准化管理会联合发布，规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面的内容。
深圳市力嘉企业咨询管理有限公司为全国各地的企业：售后服务认证、商品售后服务认证、ISO体系认证及各类服务认证。
      商品售后服务不仅包括商品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、人员培训以及调换退赔等内容，还包括对现有客户的关系营销，例如建立客户资料库、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。
商品售后服务是企业服务链中一个为重要的环节，它既是一个服务流程的末端，也是新一轮销售与服务的起点，是未来发展的一个大趋势。
该标准适用于组织内部和外部（包括第三方机构）对售后服务水平进行评价，以及为企业建立售后服务体系提供参考。
通过标准的认证企业的主要目的是：
1.客观反映我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平。
2.传承并发扬售后服务中的优点，发现并克服售后服务中的不足。
3.促进企业售后服务工作的改进，提升企业的竞争能力，实现对企业售后服务工作的宏观。
4.通过扶持，各个行业进行引导，逐步完善国内的普遍服务水平的提高。
5.激励企业通过认证，提高客户满意度，建立客户忠诚，同时提高自身在对外宣传、诚信、招投标等各项领域中度。

知识产权贯标审核流程
贯标启动：成立企业贯标工作小组，制定企业贯标工作计划，召开企业贯标启动大会，对主要参与部门、人员进行贯标相关培训。
调查诊断：调查企业基本信息、组织架构、相关制度，诊断企业知识产权管理现状。
体系构建：制定企业知识产权方针、目标，策划企业知识产权职能架构，构建企业知识产权管理体系。
手册编写：编写企业知识产权管理手册，编制企业知识产权管理制度、控制程序、记录表单。
发文宣贯：颁布企业知识产权管理手册、制度、程序、表单，开展企业知识产权宣贯培训，各个部门、人员正确理解和执行。
实施运行：运行企业知识产权管理体系，填写体系运行记录，定期进行体系运行监测。
内部审核：企业对其自身的知识产权管理体系进行审核，并对审核中的不合格项采取纠正和改进措施。
管理评审：企业管理者就企业知识产权管理体系的现状、适宜性、充分性和有效性以及方针和目标的贯彻落实情况进行评审
深圳力嘉咨询公司为全国各地企业申办：知识产权贯标、ISO体系认证、各类服务认证、AAA信用等级证书、荣誉证书、人员岗位证书
知识产权贯标周期
根据企知认证的经验，一般来说，贯标周期在3至4 个月，认证周期2个月左右。依据企业的具体需求，全称周期可进行压缩，率的贯标进程离不开企业重视和各部门参与人员的高度配合。

知识产权贯标的意义：
知识产权贯标对企业整体的意义可见，实施知识产权贯标对企业来说，可以降低企业经营中的知识产权风险与影响，提高企业的核心竞争力，提高竞争优势，创造产品附加值。实现企业知识产权管理规范管理。
除此，知识产权贯标对企业知识产权专员个来说，可以促进个人全面发展，拓宽个人视野，拓展工作人脉，提升综合能力。
知识产权贯标都有哪些好处：
知识产权贯标是一个系统的过程，在企业内部进行评审之后，就可以向第三方认证机构提交认证的申请。在这个过程中，企业不仅建立了知识产权工作体系，认证成功之后的好处，也是一点两点说不完。
1、是企业知识产权工作的基础条件，是申报科技项目的前提;
      2、提升知识产权意识，调动发明创造的积极性;
      3、全面整合各方面资源，发挥价值;
      4、推动企业产生具备高附加值的自主知识产权的新产品、新技术;
      5、提升企业无形资产价值，巩固企业市场地位;
      6、贯标验收合格后，可向科技主管部门申请战略推进项目、**实施计划等项目。

GB/T29490-知识产权管理体系
一、企业实施知识产权贯标有以下这5点益处：
       1、建立规范有序的知识产权管理体系;
       2、降低研发风险，实现创新有效转换;
       3、捕捉知识产权信息，构建知识产权防御和保护机制;
       4、提升企业知识产权影响力;
       5、获得国家及地方政策支持。
二、申报评审的企业应满足以下条件:
1、建立了符合《规范》要求的体系文件
       2、按《规范》建立了知识产权管理体系并运行三个月以上
       3、完成了内部审核和管理评审
       4、至少有一名通过《规范》培训考试合格的管理人员
深圳市力嘉企业咨询管理有限公司面向全国服务各地企业，为企业申办：知识产权管理体系、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、售后服务认证、物业服务认证、保安服务认证、清洁行业服务认证等各类ISO体系认证和服务认证
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